Datos identificativos del responsable

• Responsable:  Sara Paniza Jimeno
• Domicilio:  Palma de Mallorca, Baleares – España
• Correo electrónico:  info@audecuformacion.com
• Sitio Web:  https://www.audecuformacion.com

Descripción del servicio

AUDECU Formación ofrece a través de su página web www.audecuformacion.com cursos de formación diseñados para desarrollar competencias profesionales. Todos nuestros cursos se imparten en modalidad online, permitiendo a los alumnos aprender a su propio ritmo y desde cualquier lugar.

En el catálogo de cursos de AUDECU encontrarás tanto cursos de pago como gratuitos.

Terminología

Para estos términos de uso, se usará la siguiente terminología:

• • Usuario/a: cualquier persona que visite o interactúe con nuestro sitio web.

• • Alumno/a: un usuario/a que se ha inscrito en uno de nuestros cursos de formación online.

• • Cliente/a: un cliente que se ha inscrito en uno de nuestros cursos de formación online.

Condiciones de uso

Los cursos de pago ofertados en la web de AUDECU Formación están sólo disponibles para usuarios/as residentes en España.

Los cursos gratuitos están disponibles para todos los usuarios/as que residan en cualquier país de habla hispana.

Los alumnos/as deben ser mayores de edad. En España la mayoría de edad es de 18 años.

Precios y métodos de pago

• • Precios: los precios de los cursos, serán los publicados en el sitio web e incluirán el 21% de IVA.

• • Métodos de pago: el pago se podrá realizar mediante Tarjeta de débito y Tarjeta de crédito.

Condiciones de entrega del servicio

Para acceder a un curso de AUDECU Formación, se debe primero comprar un curso, ya sea de pago o gratuito. En el proceso de compra se solicita crear una cuenta o iniciar sesión, para poder acceder al curso. Si el usuario no tiene una cuenta, y quiere crear una, deberá rellenar los datos que se solicitan: correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, nombre y apellidos completos, nombre a mostrar, DNI, dirección, código postal, ciudad y provincia. Una vez comprado, el pedido se pondrá en “Pedido completado” para los pagos con Tarjeta de débito y Tarjeta de crédito.

Cuando el pedido se haya completado, el usuario recibirá un mensaje al correo electrónico facilitado en el momento del registro, con todos los detalles de su pedido.

Desde este momento, el alumno/a podrá acceder a la plataforma de AUDECU Formación, con su usuario y contraseña.

Para los cursos gratuitos de AUDECU se debe seguir el proceso de compra, igual que el de pago, con la única diferencia que al ser gratuito, su coste es a 0€.

En el caso de que un alumno/a quiera acceder a más cursos, no deberá registrarse nuevamente, pero si deberá realizar el proceso de compra por cada curso que desee realizar.

Responsabilidad del comprador y del vendedor (AUDECU Formación)

Responsabilidad del comprador

• • Equipo informático: el cliente/a debe disponer de un equipo informático y conexión a internet para poder acceder al curso.

• • Realizar el pago: el cliente/a debe pagar la totalidad del curso al momento de la compra.

• • Conocimientos previos: tanto el alumno/a como el usuario deberán tener conocimiento básico en el uso de dispositivos tecnológicos (ordenadores, móviles y tablets) que utilizarán para acceder al curso.  Además, deben tener habilidades básicas en ofimática, incluyendo la creación de documentos. Algunos cursos de formación ofrecidos por AUDECU Formación se pueden requerir conocimientos más especializados. Estos requisitos adicionales se especificarán en la descripción del curso correspondiente.

• • Uso adecuado del curso: el alumno/a debe utilizar el curso y sus materiales de manera ética y legal, y no debe compartir el acceso al curso con otras personas.

• • Comunicación: el alumno/a debe proporcionar información de contacto precisa y actualizada, y debe comunicarse de manera respetuosa con los instructores y otros alumnos/as.

• • Cumplimiento de las normas del curso: el alumno/a debe cumplir con todas las normas y políticas del curso, incluyendo las políticas de participación, as políticas de conducta y las políticas de propiedad intelectual.

• • Participación: el alumno/a deberá participar en el curso, completando las lecciones, tareas y participando en los foros de discusión del curso.

• • Seguridad:

• • • Seguridad en la cuenta: los alumnos/as deben mantener la seguridad de sus cuentas utilizando contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales de acceso con nadie.

• • • Uso adecuado de la plataforma: los alumnos/as deben utilizar la plataforma de manera responsable, evitando cualquier comportamiento que pueda interrumpir el servicio o afectar negativamente a otros usuarios.

• • • Protección de datos personales: los alumnos/as deben ser conscientes de la importancia de proteger sus datos personales y no compartir información personal con otros usuarios/as de la plataforma.

• • • Protección de los dispositivos: los alumnos/as deben asegurarse de que los dispositivos que utilizan para acceder a los cursos están protegidos con software antivirus actualizado.

Responsabilidad por parte de AUDECU Formación

• • Información del curso: AUDECU Formación informará  a los usuarios de forma clara y precisa sobre el curso, incluyendo el contenido, la duración, los requisitos, el precio y las políticas de reembolso.

• • Contenido del curso: AUDECU Formación se compromete a ofrecer contenido relevante y alineado con los objetivos del curso, ofreciendo en todo momento material actualizado.

• • Acceso al curso: AUDECU Formación debe asegurarse de que, los alumnos/as tengan acceso inmediato al curso una vez realizado el pago, así como también a todos los materiales didácticos asociados al mismo.
  • Soporte al alumno: AUDECU Formación proporcionará asistencia adecuada a los alumnos/as durante el curso. Esto incluye responder a preguntas sobre el contenido del curso, resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma de aprendizaje, y proporcionar orientación y aclaraciones sobre el material del curso.

• • Protección de datos: AUDECU Formación debe proteger la información personal de los alumnos/as y cumplir con todas las leyes y regulaciones de protección de datos.

Exclusión de responsabilidad por parte de AUDECU Formación

• • Disponibilidad del servicio: AUDECU Formación no puede garantizar la disponibilidad del servicio de manera interrumpida, ni hacerse responsable de la pérdida de datos alojados en los servidores o interrupción del sistema como consecuencia de:
    • • Averías producidas por catástrofes naturales como por ejemplo: terremotos, inundaciones, rayos o incendios.
      • Situaciones de fuerza mayor o de urgencia extrema, como por ejemplo: guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas…
      • Cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable, como por ejemplo: fallos en el MODEM del alumno, sistema o dispositivo informático del usuario, software de conexión, software de navegación, applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, virus, red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones que utilice el alumno.

• • Acceso a la plataforma: AUDECU Formación se reserva el derecho de cancelar o suspender el acceso a la plataforma virtual de formación en cualquier momento y por cualquier motivo. Esto incluye, pero no se limita a, el incumplimiento por parte del usuario de las normas de conducta establecidas, la realización de actividades que violen las leyes aplicables, o si se detecta que el usuario ha proporcionado información falsa sobre su ubicación para eludir las restricciones geográficas o fiscales. En tales casos, AUDECU Formación no incurrirá en ninguna responsabilidad hacia el usuario.

• • Enlaces externos: AUDECU Formación no se hace responsable de los enlaces compartidos a otros sitios webs por los usuarios en el foro del curso. Sin embargo, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier enlace que consideremos inapropiado o que no contribuya al aprendizaje. Además, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que no cumpla con nuestras normas y políticas.

• • Uso ineficiente y de mala fe: AUDECU Formación no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del cliente/a. Esto puede incluir, pero no se limita a, las siguientes situaciones:

• • • • Reventa del servicio: si un cliente/a compra el curso y luego intenta vender el acceso a otras personas, esto se consideraría una manipulación del servicio.

• • • • Compartir acceso: si un cliente/a comparte su acceso al curso con otras personas que no han pagado por él, esto también se consideraría una manipulación del servicio.

• • • • Uso indebido del contenido del curso: si un cliente/a utiliza el contenido del curso de manera inapropiada, como por ejemplo, publicando el material del curso en otros lugares sin permiso, esto se consideraría manipulación del servicio.

En resumen, cualquier acción que viole los términos y condiciones de AUDECU Formación podría considerarse como una manipulación del servicio.

• • Correos electrónicos de phishing: AUDECU Formación nunca pedirá a los alumno/as su contraseña. La contraseña que el alumno/a pone en el registro es personal e intransferible, por lo que AUDECU no tiene ninguna responsabilidad sobre el uso inadecuado de la gestión de la misma.

• • Falta de comunicación: AUDECU Formación no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias, ya sean mayores o menores, que puedan surgir por falta de comunicación con el cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el cliente en su registro de usuario en la plataforma de AUDECU. Sin embargo, si un cliente se da cuenta de que ha proporcionado una dirección de correo electrónico incorrecta o si tiene problemas para recibir nuestras comunicaciones, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para resolver el problema al correo gestion@audecuformacion.com.

• • Modificaciones: AUDECU Formación se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas tanto en el sitio web como en la plataforma virtual de formación, pudiendo cambiar, suprimir o añadir los contenidos y servicios que se presenten, como la forma que estos aparezcan presentados o localizados, así como su diseño y estructura.

Derechos de uso del alumno/a

El alumno/a:

a) Podrá acceder al contenido del curso de forma ilimitada, mientras AUDECU Formación siga en funcionamiento.

b) Podrá comunicarse con el formador/a el tiempo que dure el curso, ya sea de pago o gratuito. Una vez finalizado, ya no se resolverán dudas sobre el contenido.

c) Al finalizar el curso, si obtiene un progreso del 80%, podrá descargar el certificado del curso desde el aula de AUDECU.

d) En los cursos de pago, si el alumno/a no supera el 80%, tiene derecho a volver a hacer el curso, hasta un máximo de 3 intentos.

Derecho de desistimiento

El cliente/a puede cancelar el pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra del curso, sin indicar el motivo.

Política de devoluciones y reembolsos

• Forma de ejercer el desistimiento: para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente/a simplemente deberá enviar un correo con sus datos (nombre y apellidos), el nombre del curso y la fecha de pedido a gestion@audecuformacion.com.

• Reembolso: procederemos a aplicar el reembolso en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que si se ha accedido a más de dos módulos del contenido del curso, es posible que no se aplique el reembolso. 

Condiciones adicionales aplicables

AUDECU Formación se reserva el derecho a modificar las condiciones de contratación de los cursos, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a contrataciones realizadas con anterioridad, respetándose los términos y condiciones publicados en la web en el momento de la aceptación por parte del usuario/a.